Eliminar tu cuenta

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Si usas la app de Virtum como socio de un gimnasio, puedes pedir que se elimine tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento.

Desde la app

1. Abre la app de Virtum e inicia sesión.
2. Ve a Perfil y toca "Eliminar mi cuenta".
3. Confirma la solicitud.

Tu acceso a la app se desactiva al instante y en todos tus dispositivos. Tu gimnasio recibe la solicitud y borra tus datos personales.

Sin la app

Escríbenos a soporte@virtum.com.mx desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre y tu gimnasio, o pídelo directamente en tu gimnasio. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Qué se borra

• Tu nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y género.
• Tus datos de salud (notas médicas y contacto de emergencia).
• Tus mediciones corporales.
• Tu contraseña y todas tus sesiones abiertas.

Qué se conserva

Los registros de pagos y el historial de entrenamiento se conservan sin datos que te identifiquen, porque forman parte de la contabilidad y la operación del gimnasio (las obligaciones fiscales exigen conservar los registros de pagos durante varios años).

Más información en nuestro Aviso de Privacidad.